1. Général

 

1.1 Ces conditions générales s’appliquent à tous les accords avec le fournisseur de services (ci-après, «RepairTopper») concernant la réparation de produits électroniques grand public, tels que, mais sans s’y limiter, le service, la maintenance, les réparations et les remplacements par RepairTopper. Plus spécifiquement, les présentes conditions générales s’appliquent aux services de réparation, à l’enlèvement et à la livraison des téléphones portables, tablettes et accessoires assortis (ci-après, les «marchandises»).

 

1.2 Les écarts par rapport aux présentes conditions générales ne s’appliquent que si RepairTopper a confirmé par écrit les écarts susmentionnés. Par la présente, l’applicabilité des conditions générales du contractant (ci-après, le «Client») est explicitement exclue.

 

1.3 En cas de nullité totale ou partielle, ou de nullité d’une ou plusieurs stipulations des présentes conditions, les autres stipulations resteront en vigueur. Les Parties rédigeront une nouvelle disposition conformément à l’esprit de ces conditions.

 

1.4 Aucun acte ou omission de la part de RepairTopper en relation avec ces termes et conditions (y compris si l’acceptation tacite de tout écart) ne sera interprété comme la renonciation permanente ou la limitation de tout droit détenu par RepairTopper.

 

1.5 La communication entre le Client et RepairTopper par Internet et / ou par e-mail sera considérée comme juridiquement contraignante.

 

2. Devis

 

2.1 Les offres faites par RepairTopper sont sans engagement. Un devis accepté par le Client peut être retiré par RepairTopper dans les 5 (cinq) jours ouvrables après acceptation et sans frais supplémentaires. Nonobstant les dispositions de l’article 2.5, les devis acceptés par le Client ne peuvent être retirés sans l’accord écrit de RepairTopper. Si RepairTopper accepte l’annulation d’une demande de service avant que le service n’ait lieu, alors le Client sera facturé pour tous les frais et dépenses effectués par RepairTopper dans le cadre de l’exécution de la demande de service. Cela comprend les frais d’expédition et les éventuels frais de réparation et d’administration. Le client n’a pas le droit de résilier un contrat entièrement exécuté.

 

2.2 Un devis accepté par le Client via le site Internet de RepairTopper n’est valable que si le Client a utilisé le formulaire de demande de service numérique, tel qu’affiché sur ce site Internet. Tout accord conclu de cette manière est juridiquement contraignant sans autre confirmation écrite ou signature requise.

 

2.3 Les données fournies, dans la mesure où aucune garantie spécifique n’est donnée, seront considérées comme informatives, dont RepairTopper peut s’écarter.

 

2.4 RepairTopper a le droit d’apporter des modifications raisonnables en ce qui concerne le nombre, la qualité et / ou la composition du retour et de la réparation, ainsi que le lieu de livraison et la manière dont les marchandises sont livrées.

 

LIVRAISON DE MARCHANDISES

 

3. Prix et paiement

 

3.1 Les prix sont basés sur la livraison DAP RepairTopper (dernière version des Incoterms), hors emballage, taxes et suppléments.

 

3.2 Tous les prix sont en euros. Si des prix spécifiques relèvent d’une autre devise, l’achat sera effectué sur la base du taux de change par rapport à l’euro applicable à la date de la commande. Si à la date de facturation, le taux de change s’écarte de 2,5% ou plus, RepairTopper sera en droit de fixer à nouveau le prix du contrat, sur la base du taux de change alors en vigueur.

 

3.3 Dans le cas où le prix de revient total du Service augmente de plus de 2,5%, RepairTopper sera en droit d’augmenter le prix proposé et / ou convenu. Ce qui précède ne donne pas au client le droit de résilier le contrat, partiellement ou entièrement.

 

3.4 Le paiement sera effectué conformément au mode de paiement indiqué sur le site RepairTopper (mode de paiement en ligne ou virement bancaire direct).

 

3.5 RepairTopper est à tout moment en droit de régler ses réclamations concernant toute dette de RepairTopper ou des sociétés de son groupe envers le Client.

 

3.6 En cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client sera redevable à RepairTopper des intérêts légaux ainsi que de tout extrajudiciaire (avec un minimum de 75 EUR, ou 15% du montant dû, si supérieur) et des frais judiciaires.

 

4. Livraison

 

4.1 La livraison sera effectuée conformément à DAP RepairTopper, Amstelveen, Pays-Bas (dernière édition des Incoterms), sauf accord contraire. La livraison partielle est autorisée.

 

4.2 Dès la livraison, toutes les Marchandises, quelle que soit la réserve de propriété, sont entièrement à la charge et aux risques du Client.

 

4.3 À la livraison, le Client inspectera les Biens et / ou les services livrés et effectuera tous les contrôles et contrôles d’entrée et de qualité courants, comme raisonnablement requis par RepairTopper. Aucune réclamation pour les dommages ou les défauts des marchandises, suite aux vérifications et contrôles, ne peut être acceptée, sauf si une notification de pénurie ou de dommages est envoyée à RepairTopper dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la date de livraison. En l’absence de ce qui précède, il est présumé que les marchandises ont été livrées dans des conditions impeccables.

 

5. Délais de livraison

 

5.1 Les dates et délais de livraison des Marchandises prendront effet immédiatement après la confirmation écrite de RepairTopper et après que les conditions convenues auront été remplies par le Client, telles que, mais sans s’y limiter, les acomptes.

 

5.2 Toutes les dates, délais ou périodes de livraison de biens ou de services sont basés sur des estimations et des approximations et ne constituent pas une obligation fatale pour RepairTopper. Le défaut de livraison dans un tel délai ne constitue pas une lacune et ne donne aucun droit de dissolution ou d’indemnisation concernant tout dommage encouru par le Client ou des tiers.

 

5.3 RepairTopper ne sera responsable envers le Client que des dommages et / ou frais en cas de retard de livraison, si et quand RepairTopper est en défaut. La responsabilité maximale de RepairTopper en cas de retard de livraison est à tout moment limitée à 2,5% de la valeur totale du service.

 

6. Transmission du titre et des risques

 

6.1 Sous réserve de 6.2, la propriété des Biens sera transférée au Client lors de la livraison.

 

6.2 RepairTopper conserve la propriété de toutes les marchandises jusqu’au paiement intégral du prix d’achat des marchandises, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de service dus par le client à RepairTopper. Le Client n’est pas autorisé à revendre, céder, mettre en gage ou accorder tout autre droit légal sur tout ou partie des biens à des tiers. Indépendamment de ce qui précède, dans le cas où le client organise le transport individuel des marchandises, ou après que les marchandises ont été ramassées par ou pour le compte du client, tous les risques post-livraison incombent au client.

 

6.3 Si le Client ne respecte pas les conditions de paiement applicables, ou si RepairTopper a un doute raisonnable que les conditions de paiement seront respectées, RepairTopper peut à sa seule discrétion reprendre les Marchandises livrées.

 

6.4 Si, après un certain nombre de notifications écrites consécutives de RepairTopper au client que le produit est prêt, le client n’a pas récupéré le produit pendant une période de trois mois ou RepairTopper a fait un minimum de trois tentatives de livraison infructueuses au client, RepairTopper est autorisé à vendre le produit ou des pièces du produit.

 

7. Garantie

 

7.1 RepairTopper garantit que l’intégralité du titre des marchandises est livrée et que les marchandises sont conformes aux spécifications contractuelles et, pendant la période de garantie, sont exemptes de défauts matériels. Cette garantie est exclusive et remplace toute garantie implicite et / ou légale.

 

7.2 Si le produit est réparé en dehors de la garantie, RepairTopper garantit (1) que les réparations seront effectuées de manière compétente et professionnelle et (2) que toutes les pièces utilisées pour réparer le produit seront exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pour un période de quatre-vingt-dix (90) jours, sauf indication contraire.

 

La période de garantie applicable (ci-après, la «période de garantie») est de 90 jours depuis la livraison.

 

7.3 Dans le cas où un défaut surviendrait pendant la période de garantie, qui n’aurait pas pu être détecté avec des contrôles et contrôles d’entrée et de qualité communs, RepairTopper est obligé de réparer ce défaut à sa discrétion, en réparant ou en remplaçant les marchandises. Cette obligation de compensation est exclusive et exclut spécifiquement toute responsabilité pour les dommages et / ou les coûts supportés par le client en conséquence d’un tel défaut de livraison des marchandises.

 

7.4 Cette garantie est limitée aux défaillances matérielles et ne s’applique pas aux défauts causés par une usure normale ou des causes externes, telles que, mais sans s’y limiter, les dégâts d’eau. La garantie ne s’applique pas non plus pour l’entretien périodique et la réparation / remplacement des pièces en raison de l’usure normale. Chaque garantie expire en cas d’entrée ou de contrôle de qualité et de contrôle inadéquate ou en cas d’utilisation ou de stockage inappropriés des Biens livrés, tels que, mais sans s’y limiter, l’utilisation ou la manipulation en contradiction avec les instructions données; les réparations effectuées par des tiers et l’utilisation de pièces de rechange, de consommables ou de matériaux non fournis ou certifiés par RepairTopper.

 

7.5 Dans le cas où le Client n’est pas l’utilisateur final des Biens fournis, les frais supplémentaires de remplacement et / ou de réparation causés par le fait que les Biens ne sont pas situés chez le Client, tels que mais sans s’y limiter les frais de voyage et de transport sont à la charge du Client.

 

7.6 Les réclamations au titre de la garantie doivent être justifiées et soumises par écrit à RepairTopper dans les 8 (huit) jours suivant la découverte du défaut.

 

DISPOSITIONS FINALES

 

8. Dissolution et suspension

 

8.1 RepairTopper a le droit de suspendre l’exécution de ses obligations en cas de manquement du Client à l’exécution de ses obligations contractuelles ou de toute autre obligation envers RepairTopper. RepairTopper a alors le droit de mettre en œuvre les augmentations de prix et les prolongations de durée en résultant.

 

8.2 Si RepairTopper a un doute raisonnable quant à la capacité de paiement du client, RepairTopper est en droit de reporter toutes les obligations contractuelles jusqu’à ce que le client ait fourni une sécurité suffisante. RepairTopper est également en droit d’exiger une sécurité supplémentaire à tout moment.

 

8.3 Dans le cas où le Client ne pourrait pas remplir ses obligations en vertu des conditions susmentionnées ou toute autre obligation dans un délai raisonnable, RepairTopper est en droit de résilier immédiatement le contrat sans compensation de dommages et intérêts. Dans un tel cas, le Client sera responsable de tous les dommages subis par RepairTopper du fait de la résiliation du présent contrat.

 

8.4 Nonobstant ce qui précède, RepairTopper est en droit de résilier le contrat sans compensation de dommages ou de suspendre son exécution en cas de (demande de) faillite, suspension de paiement, retrait de fonctionnement ou liquidation de la (société) du Client.

 

9. Passif

 

9.1 RepairTopper ne sera responsable que des dommages, paiements, pertes, coûts, dépenses et responsabilités encourus par le Client en conséquence directe de défaillances imputables à RepairTopper.

 

9.2 Toute responsabilité de RepairTopper, contractuelle ou légale, prend fin à tout moment 90 (quatre-vingt-dix) jours après la livraison.

 

9.3 La responsabilité maximale de RepairTopper découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci, que ce soit contractuel, délictuel ou autre (y compris, mais sans s’y limiter, les dommages résultant de la responsabilité du produit), sera limitée à la valeur totale du service.

 

9.4 En aucun cas, RepairTopper ne sera responsable des dommages indirects, tels que, mais sans s’y limiter, les dommages indirects, et RepairTopper ne sera pas responsable de tout manquement à l’exécution ou de tout retard dans l’exercice de ses fonctions et obligations en vertu d’un accord causé par un événement. en dehors du contrôle raisonnable de RepairTopper (un cas de force majeure), ou si l’inexécution ou le retard est dû à la conformité de RepairTopper aux règles et réglementations contraignantes en vertu de la loi applicable.

 

9.5 Les exclusions ou limitations de responsabilité ci-dessus s’appliquent non seulement au contrat, mais également au délit ou autrement stipulé par la loi. Toutes les exclusions et limitations de responsabilité stipulées par RepairTopper s’appliquent également aux personnes auxiliaires et aux employés.

 

9.6 Le Client indemnise RepairTopper contre toutes les réclamations dépassant les exclusions et limitations ci-dessus.

 

9.7 Les Parties ont expressément convenu des exclusions et restrictions de responsabilité susmentionnées. La compensation du risque a été explicitement appliquée comme base pour la fixation des prix dans les présentes conditions générales.

 

10. Propriété intellectuelle

 

10.1 RepairTopper conserve, dans la mesure du possible, tous les droits de propriété intellectuelle sur les marchandises, tels que, mais sans s’y limiter, les conceptions, images, dessins, modèles et logiciels.

 

11. Loi applicable / juridiction

 

11.1 Ces termes et conditions seront régis exclusivement par et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas, sans référence à ses principes de conflits de lois.

 

11.2 Les parties déclarent irrévocablement par la présente que tous les litiges seront soumis à la compétence exclusive du tribunal civil néerlandais du district d’Utrecht.

Garantie

 

Tech2Com BV, Binderij 7A, 1185 ZH Amstelveen, The Netherlands.

 

Repair Topper assume une garantie de réparation de 90 jours à compter de la date de livraison. Pendant la période de garantie, nous réparons gratuitement toute défaillance matérielle.
La garantie est conditionnelle à la présentation d’un reçu de Repair Topper ou d’un réparateur agréé de Repair Topper. Cette garantie est valable au sein de l’UE.

 

Si, contrairement aux attentes, un défaut apparaît, veuillez d’abord contacter notre centre de service.
Notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider et vous proposera une résolution. Si un retour de l’article est nécessaire, veuillez effectuer la vérification de service sur notre site Web de réparation https://www.repairtopper.com.
Pour ce faire, veuillez envoyer l’article au centre de service avec une copie du reçu de vente et l’article soigneusement emballé.

 

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’un traitement et d’un stockage inappropriés, ou de causes externes telles que, mais sans s’y limiter, les dégâts d’eau, ainsi que l’usure des pièces et des consommables. Sont également exclus les services d’entretien périodique, les réparations effectuées par des tiers et le remplacement des pièces en raison de l’usure normale. Les réparations hors garantie peuvent être effectuées par Repair Topper au prix coûtant et à la charge du client.

 

Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois des Pays-Bas. Repair Topper n’est pas responsable de tout manquement à l’exécution, ni retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu de cette garantie causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable ou en raison de notre conformité avec les lois ou réglementations applicables. Les droits légaux à la garantie ne sont pas limités par cette garantie. De plus amples détails concernant cette garantie sont disponibles dans nos conditions générales de vente sur www.repairtopper.com/terms-conditions/